消費者の皆さまへ

お知らせ

• 2012/08/24

  地方版消費者支援連絡会への参加について

• 2012/04/16

  勧誘・契約解除に関する自主基準の策定など、電気通信サービスの向上に向けた取り組みについて

各種情報

クリックで、ＰＤＦファイルをダウンロードいただけます。

電気通信関係事業者の自主基準に関するガイドライン等

電気通信事業者の営業活動に関する自主基準およびガイドライン（第2版）
ＦＴＴＨ・ＣＡＴＶの回線サービスの勧誘、契約、解除に関する自主基準を定めています。（勧誘の際は氏名等を明示、再勧誘の停止、工事前の無償契約解除など）

電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」第１３版
「無料、お得、安い」などの表記やセット販売など広告表示に関する自主基準を定めています。

別冊用語集「電気サービスの広告表示で使用する用語の表記について」改訂版
電気通信サービスの広告表示の多種多様な用語をわかり易くするため、用語の基準を定めています。現在、「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」第9版に対応しています。

協議会からのニュースなど

【電気通信サービスの基礎知識】　第1回　電気通信サービスのセット販売
電気通信サービスのセット販売について解説しています。

協議会ニュース
協議会からのニュース記事です。消費生活談員員向け研修会と責任分担の事例報告会を記載しています。